Términos y Condiciones

Nuvakai (en adelante "la Agencia") es una agencia de desarrollo web con sede en San José, Costa Rica, que ofrece servicios de diseño, desarrollo, y mantenimiento de sitios web y aplicaciones digitales.

Cliente se refiere a cualquier persona física o jurídica que contrate los servicios de Nuvakai.

Proyecto hace referencia al conjunto de entregables digitales acordados entre Nuvakai y el Cliente en la propuesta comercial.

Entregables son los archivos, código fuente, diseños, documentación y cualquier otro producto digital que Nuvakai desarrolle como parte del proyecto.

Nuvakai ofrece servicios de desarrollo web que incluyen, pero no se limitan a: diseño de interfaces, programación frontend y backend, configuración de bases de datos, integración de APIs, optimización SEO/AEO, configuración de paneles de administración y asesoría técnica.

El alcance específico de cada proyecto queda definido en la propuesta comercial o cotización formal enviada al Cliente. Cualquier servicio no contemplado en dicha propuesta será considerado trabajo adicional y sujeto a una cotización separada.

Nuvakai se reserva el derecho de subcontratar parte de los servicios a terceros de confianza sin que esto afecte la responsabilidad final ante el Cliente.

El modelo de pago estándar de Nuvakai es el siguiente:

• 50% de anticipo al inicio del proyecto, pagadero antes de que Nuvakai comience cualquier trabajo.
• 50% restante a la entrega del proyecto funcionando, previo a la transferencia del dominio o publicación del sitio en el servidor del Cliente.

El anticipo no es reembolsable una vez que el trabajo ha comenzado. Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, SINPE Móvil, o los métodos acordados previamente.

En caso de proyectos Enterprise o de mayor complejidad, se podrán acordar estructuras de pago por fases, lo cual quedará explícitamente estipulado en la propuesta comercial.

El mantenimiento mensual posterior al proyecto, en caso de contratarse, se factura el primer día de cada mes y el pago es exigible dentro de los primeros 5 días hábiles del mes.

El tiempo estimado de entrega varía según la complejidad del proyecto. Como referencia general:

• Plan Básico: 7–15 días hábiles
• Plan Pro: 15–25 días hábiles
• Plan Enterprise: hasta 30 días hábiles o según lo acordado

Los plazos comienzan a contar desde la recepción del anticipo y de los materiales necesarios por parte del Cliente (textos, imágenes, logotipos, accesos, etc.). Retrasos en la entrega de materiales por parte del Cliente extenderán automáticamente el plazo de entrega sin penalidad para Nuvakai.

Nuvakai notificará al Cliente con anticipación si prevé un retraso en el plazo acordado, indicando las causas y una nueva fecha estimada.

El Cliente se compromete a:

• Proveer todos los materiales solicitados (textos, imágenes, logos, accesos) en tiempo y forma.
• Designar un interlocutor único para la comunicación con Nuvakai, con capacidad de tomar decisiones.
• Revisar y aprobar o rechazar los entregables dentro de los 5 días hábiles siguientes a su presentación.
• Garantizar que los materiales entregados no infringen derechos de autor ni derechos de terceros.
• Mantener las credenciales de acceso al panel de administración en absoluta confidencialidad.

Una vez realizado el pago total del proyecto, el Cliente adquiere los derechos de uso y explotación del sitio web desarrollado, incluyendo el diseño, el código fuente personalizado y los contenidos creados por Nuvakai para el proyecto.

Sin embargo, Nuvakai se reserva el derecho de utilizar el proyecto en su portafolio y materiales de marketing, mencionando al Cliente como referencia, salvo que este solicite expresamente lo contrario por escrito.

Las bibliotecas, frameworks y herramientas de código abierto utilizadas en el desarrollo (Next.js, Tailwind CSS, Supabase, etc.) permanecen bajo sus respectivas licencias de software libre. El Cliente acepta respetar dichas licencias.

El código de otros proyectos de Nuvakai, plantillas base y componentes reutilizables no son transferibles al Cliente y siguen siendo propiedad intelectual de Nuvakai.

Cada plan incluye un número limitado de rondas de revisión sin costo adicional:

• Plan Básico: 2 rondas de revisión
• Plan Pro: 3 rondas de revisión
• Plan Enterprise: revisiones ilimitadas dentro del alcance del proyecto

Cambios al alcance original del proyecto ("scope creep") serán cotizados y facturados por separado, con previo acuerdo escrito del Cliente.

Modificaciones solicitadas después de la entrega final del proyecto serán consideradas como trabajo nuevo y sujetas a cotización.

Nuvakai garantiza que el sitio entregado funcionará correctamente en las versiones actuales de los navegadores Chrome, Firefox, Safari y Edge al momento de la entrega.

Se ofrece una garantía técnica de 30 días naturales después de la entrega final, durante los cuales Nuvakai corregirá sin costo adicional cualquier error de funcionamiento atribuible al desarrollo propio.

La garantía no cubre: problemas causados por modificaciones realizadas por el Cliente o terceros, fallos en servicios de terceros (hosting, Supabase, Vercel), ni cambios en las políticas de plataformas externas integradas.

Nuvakai no será responsable por pérdidas de datos, ingresos, clientes, o cualquier daño indirecto, incidental o consecuente derivado del uso o imposibilidad de uso del sitio web entregado.

La responsabilidad máxima de Nuvakai ante el Cliente no excederá el monto total pagado por el proyecto en cuestión.

El Cliente es el único responsable del contenido publicado en su sitio web, incluyendo la exactitud, legalidad y respeto de derechos de terceros de dicho contenido.

El Cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento, sujeto a las siguientes condiciones:

• Si se cancela antes de iniciar el trabajo: se reembolsa el 100% del anticipo.
• Si se cancela durante el desarrollo (antes del 50% del avance): el anticipo no es reembolsable.
• Si se cancela después del 50% de avance: el Cliente deberá pagar el 75% del precio total del proyecto.
• Si el proyecto está completado pero el Cliente rechaza recibirlo sin causa técnica justificada: se exige el pago total.

Nuvakai puede cancelar el proyecto en caso de incumplimiento de pago o conducta inapropiada del Cliente, reteniendo los pagos recibidos como compensación por el trabajo realizado.

Ambas partes se comprometen a mantener en estricta confidencialidad toda información sensible compartida durante el proyecto, incluyendo datos de negocio, clientes, estrategias y credenciales de acceso.

Esta obligación de confidencialidad permanece vigente durante la duración del proyecto y por un período de 2 años posterior a su finalización.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que surja de la interpretación o ejecución de estos términos será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes.

De no alcanzar un acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales de Justicia de San José, Costa Rica.

Nuvakai se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas mediante publicación en este sitio web y tendrán efecto a partir de su publicación.

El uso continuado de los servicios de Nuvakai después de una modificación implica la aceptación de los nuevos términos.

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Email: catalanestates@gmail.com
• WhatsApp: +506 8823-4030
• Ubicación: San José, Costa Rica